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ファイル救出(データ取り出し/復旧)&リカバリーサービス


サービス内容

パソコンの電源を入れたら、メーカーのロゴやBIOSの画面は表示されるのに、Windowsの画面が出なくなってしまった・・・。 『NTLDR is missing』と表示されパソコンが止まってしまう・・・。 『セーフモード』や『前回正常起動時の構成』でも、Windowsが起動しない・・・。
ファイル救出サービスは、起動しなくなったWindowsパソコンから、必要なファイルを取り出します。
また、ご希望により、ハードディスクの交換やOSのリカバリーインストールも行います。

基本的に以下のファイルの中で必要なものを取り出します(WindowsXPの例)。これ以外に必要なファイル・フォルダがある場合は、パソコンをお送りいただく際、メモやメールなどでご指定下さい。(※2)

 ●Outlook Express(メール)/C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Application Data\Identities\ユーザID\Microsoft\Outlook Express
 ●アドレスブック
  C:\Documents and Settings\ユーザー名\Application Data\Microsoft\Address Book\ユーザー名.wab
 ●Outlook(メール)
  C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  C:\Documents and Settings\ユーザー名\Application Data\Microsoft\Outlook
  C:\Documents and Settings\ユーザー名\My Documents\メッセージ (.msg、.htm、.rtf)
 ●Internet Explorer(IE)のお気に入り/C:\Documents and Settings\ユーザー名\Favorites
 ●IEのCookie/C:\Documents and Settings\ユーザー名\Cookies
 ●スタートメニュー/C:\Documents and Settings\ユーザー名\スタート メニュー
 ●デスクトップ/C:\Documents and Settings\ユーザー名\デスクトップ
 ●マイドキュメント/C:\Documents and Settings\ユーザー名\My Documents
 ●共有フォルダ/C:\Documents and Settings\All Users\Documents(共有ドキュメント)
 ●ユーザー辞書
  C:\Documents and Settings\ユーザー名\Application Data\Microsoft\IMJP8_1\imjp81u.dic(*.dic)


料金

料金は、救出したファイルの保存メディア代+技術料 となります。例えば、簡易なファイル救出により写真データをDVD1枚に保存する場合、メディア代:1,500円+技術料:10,000円→合計:11,500円となります。


救出ファイル保存メディア代(※8)
 ・CD-R(700MB) 1,500円/1枚(消費税込み ※4)
 ・DVD-R(約4GB) 1,500円/1枚(消費税込み ※4)
 ・外付けUSBハードディスク 500GB:8,000円(消費税込み ※7)
  +
技術料 
(消費税込み、下記参照)

技術料

ハードディスクの状態の目安

10,000円

■ハードディスクのイメージコピーが必要でない(ハードディスクから直接ファイル救出ができる)
・ネットワーク経由で、ファイル救出できる
・ハードディスクを取り出し、USB接続でファイルコピーできる
・他のパソコンに外付けUSBディスクとしてつなげると、パソコンが固まる
・ドライブ認識はしないがファイナルデータなどのソフトで復旧できる程度
※通常の技術料です。ファイル救出依頼の90%はこちらとなります。

25,000円

■別のハーディスクにハードディスクのイメージコピーが必要 ※3
・巡回冗長検査エラー(CRCエラー)、セクタエラーが多数発生している
・データの読み取りに非常に時間がかかる
・ハードディスク読み取り中に、ハードディスクが壊れそうなもの。異音がする
・ドライブ認識しない、フォーマット形式が混在してみえるもの
・他のパソコンに外付けUSBディスクとしてつなげると、パソコンが固まる
※ハードディスクを交換する場合、救出したファイルを空きドライブ(Dドライブなど)に書き戻しますので、ファイル保存メディア代は必要ありません。また、救出ファイル書き戻し手数料:5,000円が、技術料に含まれています。
※これまで、ハードディスクの読み取り不良で、ファイル救出ができないと、そのままご返却していたディスク(救出依頼の10%程度)も、ファイル救出できる場合があります。

1,500円
〜3,000円

・ハードディスク基板が壊れて、データの転送ができない
・ピックアップ部の不良によりデータの読み取りができない
・カラカラと音がするもの、発熱によりデータ転送できなくなるものなど ※5

※日本全国どこでもファイルの救出が可能です。お客様→弊社、弊社→お客様のパソコン配送料は、お客様ご負担となります。ヤマト運輸による宅配便で発送しますので、ファイル救出料金+配送料(1,500円)を、代金引換でお支払い下さい。
弊社は千葉駅を出てすぐと、パソコンの直接のお持ち込みも便利ですので、ご利用下さい。なお、ご来店の際は、必ずお電話で『お名前、電話番号、ご来店時間』をお知らせ下さい。営業時間予定表もご覧下さい。


申し込み方法

メール(hirota@aicomp.jp)又は電話にてご連絡下さい。


ご参考

  1. ノートパソコンからファイルを救出する場合、外付けCD-ROMドライブ(ある場合)やACアダプタ、マニュアル(説明書)も一緒にお送り下さい。(マニュアルを紛失した場合は、なくても結構です。) 
  2. ファイル名・フォルダ名がわからない場合、アイ・コンピュータサービスでハードディスクの中身を確認後、メール又は電話にて、ファイル名・フォルダ名をご連絡いたします。
  3. セクタが破損している部分のデータの復旧はできないため、全てのファイルの救出はできないことが多いです。また、救出できたファイルでも、正常に開けないものがあります。フォルダ構造が失われている場合は、拡張子ごとのファイルの救出となります(25万円〜40万円のファイル救出と同じレベルでのファイル救出)。高額なサービスとの違いは、ハードディスクを開梱し磁気ディスクから直接データを読み出す(無塵環境が必要)か、ハードディスクの外からデータの取り出しを行うかによるものです。
    いったん、別のハードディスクに壊れたハードディスクのイメージコピーを作成し、ファイルの救出作業を行うため、作業日数は、5営業日程度(1週間程度)となります。
    また、パソコンについているハードディスクは故障して使用できません。リカバリーインストールを行うため、下記のディスク代が必要となります。
      3.5インチデスクトップ用 1TBまで:8,000円/2TB:12,000円(消費税込み)
      2.5インチノート用 1TBまで:8,000円(消費税込み)
    ハードディスクのイメージコピーが必要な場合は、事前にお見積り結果と納期をご連絡いたします。『ファイル救出を行わずそのままご返却:1,500〜3,000円』、『ファイル救出を行わずハードディスクを交換してリカバリー:16,000円〜』『ファイル救出後ハードディスクを交換してリカバリー:31,000円〜』の中からご選択下さい。
    また、故障したハードディスクは使えません。返却 or 無料で物理破壊 となります。
  4. ブックマークなどでファイル名が長すぎたり、ファイル名に使用できない文字を使用していたりしている場合、CDやDVDにすることができませんので、ファイル名を変更いたします。メディア代は、これらの変更料金を含んでいます。
  5. ハードディスクが動かない場合、ファイルを取り出すことができません。ハードディスクの交換を行わない場合は、診断料1,500〜3,000円(消費税込み)のみいただきます。ハードディスクの交換を行い、リカバリーインストールを行う場合、技術料:10,000円+ハードディスク代(※3ディスク代参照)となります。
  6. リカバリーインストールをご希望の場合は、リカバリーCD-ROMまたはWindowsのCD(シリアルNoも含めて)を、パソコンと一緒にお送り下さい。また、ログインユーザー名をメモなどでお知らせ下さい。
    パソコン購入時の状態に戻りますので、『パソコンが不安定』、『ウイルス・Adwareによる被害』といった症状が直ります。救出したファイルが入ったハードディスクは、パソコンの空いているベイに取り付けたり、外付けHDケースに入れたりして、新しいOSから利用することができます。
    オプション
     (a)新しいOSの空き領域に救出したファイルをコピー:5,000円(技術料:10,000円の場合のみ)
     (b)リカバリーCDによらない、WindowsCDからのOSの再インストール(ドライバ設定含む):5,000円
     (c)2.5インチ or 3.5インチ用外付けUSBハードディスクケース:3,000円
     (d)IBM(Lenovo)ThinkPad/Disk to Disk領域破損など、
       ハードディスクのリカバリーイメージが破損した場合のリカバリー:6,000〜8,000円程度
       (メーカーより、リカバリーCDを取り寄せます。Win98/Win2000はサポート終了のため不可)
    ※(c)をご利用の場合、救出したファイルが入った新しいハードディスク、もしくは、パソコンに取り付けられていたハードディスクをケースに取り付けてお送りします。パソコンにUSB接続して、必要なファイルをご利用できます。USBコネクタがついたパソコンでがあれば、外付けハードディスクとして、どのパソコンでも利用可能です。
  7. ヨドバシカメラ千葉店で販売されている外付けUSBハードディスクを利用します。特価・品切れなどで、ハードディスクの価格が変わることがあります。
  8. ファイル救出を行わずに、ハードディスクの初期化→リカバリーCDによるリカバリーインストールのみ行う場合、技術料:10,000円(消費税込み)のみとなり、ファイル保存メディア代は必要ありません。

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